WerkblitzHilfe & Support
Wir helfen bei allen Fragen rund um Werkblitz.
Der schnellste Weg: direkt aus der App
Öffnen Sie Werkblitz und klicken Sie links unten auf Hilfe & Support. Dort können Sie Ihre Anfrage direkt absenden – auf Wunsch samt technischer Diagnosedaten. Das erspart Rückfragen und wir können das Problem meist sofort einordnen.
Kontakt
E-Mail: support@werkblitz.com
Anfragen werden werktags bearbeitet. Bitte geben Sie immer an, welche Version von Werkblitz Sie verwenden – die Versionsnummer finden Sie links oben in der App, oder wenn Sie auf das Werkblitz Logo clicken.
Häufige Fragen
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Nach dem Kauf erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail. Starten Sie Werkblitz, fügen Sie den Schlüssel im Aktivierungsfenster ein und bestätigen Sie. Die Aktivierung bindet die Lizenz an diesen PC. Für den Wechsel auf einen anderen Rechner geben Sie das alte Gerät zuerst im Kundenportal wieder frei.
Die App meldet, dass die Lizenz geprüft werden muss
Werkblitz prüft die Lizenz regelmäßig online und läuft danach bis zu 30 Tage ohne Internetverbindung weiter. Erscheint die Meldung, stellen Sie einmalig eine Verbindung her – die Prüfung passiert dann automatisch im Hintergrund.
Wie bekomme ich Updates?
Updates werden automatisch geladen und beim nächsten Start installiert. Sie müssen nichts herunterladen und nichts neu installieren. Ihre Daten bleiben dabei unverändert erhalten.
Wo liegen meine Daten und wie sichere ich sie?
Alle Daten liegen lokal auf Ihrem PC – es gibt keine Cloud-Speicherung. Werkblitz legt automatisch lokale Sicherungen an. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, den Datenordner regelmäßig auf ein externes Medium zu kopieren. Den Pfad dorthin finden Sie in den Einstellungen.
Der Zulassungsschein wird nicht richtig erkannt
Achten Sie auf gleichmäßige Ausleuchtung ohne Schatten und darauf, dass das Dokument flach aufliegt und vollständig im Bild ist. Bleibt die Erkennung fehlerhaft, senden Sie uns eine Anfrage über die App – mit den Diagnosedaten können wir die Erkennung gezielt nachbessern.